commerciële binnendienst
Als commercieel medewerker binnendienst ben jij de schakel tussen klanten, leveranciers en je collega’s. Je zorgt ervoor dat offertes, orders en voorraadstromen soepel verlopen en alles administratief op orde is. Daarnaast sta je klanten telefonisch en per mail te woord over producten, prijzen en levertijden. Ook ondersteun je de accountmanagers zodat zij zich volledig kunnen richten op het uitbouwen van klantrelaties.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
· Het verwerken en opvolgen van verkoopaanvragen, offertes, inkooporders en klantorders in de systemen.
· Het proactief informeren en adviseren van klanten over passende verpakkingsoplossingen.
· Het beantwoorden en monitoren van vragen rondom prijzen, levertijden, voorraden en productspecificaties.
· Het bewaken van lopende orders en zorgen voor een correcte en tijdige levering in afstemming met logistiek en leveranciers.
· Het ondersteunen van accountmanagers bij commerciële acties, klantafspraken en de voorbereiding van klantbezoeken.
· Het bijhouden en actualiseren van klant- en artikelgegevens in de diverse administratieve systemen.
· Het signaleren van commerciële kansen bij bestaande klanten en het oppakken of doorzetten van deze kansen binnen het team.
Binnendienst Adviseur Zakelijke Verzekeringen
Als Binnendienst Adviseur onderhoud je contact met zakelijke relaties en verzekeraars, en bent hun eerste aanspreekpunt. Je brengt risico's in kaart en adviseert klanten over diverse verzekeringsvraagstukken en bent daarnaast verantwoordelijk voor het offertetraject en zorgt voor een zorgvuldige administratieve afhandeling. Daarnaast werk je nauw samen met diverse andere afdeling om de regie te nemen over de interne processen.
Medewerker commerciële binnendienst
Als medewerker commerciële binnendienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor ondernemers die via de website of app een aanvraag voor factuurfinanciering doen. Je begeleidt deze ondernemers door het aanmeldproces: je beantwoordt vragen, achterhaalt ontbrekende informatie en licht besluiten toe. Daarbij heb je contact met een breed scala aan klanten — van zzp’ers tot MKB-bedrijven, uit sectoren als de bouw, marketing en IT.
Je behandelt aanvragen die onvolledig zijn en zorgt ervoor dat de juiste informatie alsnog wordt aangeleverd. Ook stem je af met collega’s van andere afdelingen, bijvoorbeeld wanneer de beoordelaar aanvullende gegevens nodig heeft over een klant of diens situatie. Jij zorgt voor een helder verhaal richting de interne beoordelaar, en communiceert professioneel en empathisch met de klant, ook als de uitkomst een afwijzing is. Is een aanvraag goedgekeurd? Dan bel jij met het goede nieuws en begeleid je de klant tot de overdracht naar het operations team.
In deze rol heb je veel contact met collega’s en klanten en draag je bij aan een soepel en mensgericht aanmeldproces. Je ondersteunt daarnaast accountmanagers met verschillende commerciële taken. Samen met het team werk je aan een hoge klanttevredenheid en commerciële groei.
Bedrijfsjuridisch Adviseur
Als Bedrijfsjuridisch Adviseur ben jij het aanspreekpunt voor alle juridische aangelegenheden binnen de organisatie. Je houdt je voornamelijk bezig met vastgoedgerelateerde vraagstukken, maar ook met commerciële contracten en overeenkomsten. Daarbij bied je advies aan collega’s, volg je ontwikkelingen in wet- en regelgeving op de voet en schakel je met externe juridische adviseurs.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Het opstellen, beoordelen en onderhandelen van diverse commerciële contracten.
- Het adviseren van interne afdelingen over juridische vraagstukken.
- Het beheren en coördineren van juridische dossiers en documentatie.
- Het bewaken van naleving van relevante wet- en regelgeving.
- Het volgen en rapporteren van nieuwe juridische ontwikkelingen.
- Het onderhouden van contacten met externe advocaten en adviseurs.
- Het ondersteunen bij vastgoedtransacties en gerelateerde overeenkomsten.
Customer succes medewerker
In deze rol ben jij het vaste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat zij alles uit de software halen. Je begeleidt nieuwe klanten, helpt bij vragen en denkt mee over verbeteringen. Je schakelt veel telefonisch, via mail en soms via video, en je bouwt een goede relatie op met jouw klantenbestand.
Daarnaast lever je input voor productverbeteringen, signaleer je kansen om klanten uitgebreider te helpen en zorg je dat iedereen soepel door het systeem kan werken.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Begeleiden van nieuwe klanten tijdens de onboarding.
- Telefonisch en per mail ondersteunen bij vragen of problemen.
- Meedenken over verbeteringen in processen of functionaliteiten.
- Signaleren van commerciële kansen en deze oppakken of doorzetten.
- Klantinformatie verwerken in het systeem en opvolgen waar nodig.
- Regelmatig contact houden met klanten om zeker te weten dat alles goed loopt.
Customer Support medewerker
Als Customer Support Medewerker ben jij de rots in de branding voor onze klanten. Jij beantwoordt hun vragen over onze Cloud software en biedt snelle en effectieve oplossingen bij elk probleem. Geen (cloud)software kennis? Geen zorgen, wij zorgen voor een uitgebreide training! Je taken omvatten het beantwoorden van e-mails, chats, telefoongesprekken en het adviseren over onze nieuwste softwareoplossingen. Jouw inzichten zijn cruciaal om onze producten en processen te verbeteren.
Customer Support Professional
Als Customer Service Medewerker ben jij ‘hét gezicht’ van de organisatie. Als aanspreekpunt ben jij bezig met het afhandelen van vragen, klachten en zorg jij voor een positieve ervaring voor de klant. Hoe doe je dit? Door jouw kennis van alle systemen, mogelijkheden en oplossingen binnen het bedrijf zorg jij ervoor dat de klant de correcte informatie ontvangt. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Het monitoren van het orderprocessen;
- Het informeren van klanten over wijzigingen en/of mogelijkheden;
- Het onderhouden van interne en externe contacten;
- Het voorleggen van klachten bij de belanghebbende afdeling(en).
Planner
Als planner/werkvoorbereider ben je verantwoordelijk voor het inplannen en voorbereiden van veiligheidsteams voor diverse opdrachten. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor zowel klanten als veiligheidspersoneel en zorgt ervoor dat elke opdracht soepel verloopt. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen om de planning en uitvoering te optimaliseren.
- Opstellen van efficiënte planningen voor veiligheidsteams, rekening houdend met klantwensen en urgentie.
- Voorbereiden van werkzaamheden op locatie, inclusief benodigde materialen en informatie.
- Fungeren als contactpersoon voor klanten en veiligheidspersoneel gedurende de opdracht.
- Snel schakelen en oplossingen bedenken bij onverwachte situaties tijdens opdrachten.
- Verzorgen van administratieve afhandeling en communicatie met de financiële afdeling voor facturatie.
- Begrijpen en toepassen van bedrijfsprocessen om opdrachten succesvol te laten verlopen.
Vergunningscoördinator
Binnen deze functie ondersteun je het team bij het aanvragen en coördineren van vergunningen. Je analyseert omgevingsfactoren en werkt samen met diverse stakeholders om projecten in hun omgeving te laten passen. Jij zorgt voor de juiste communicatie en coördinatie om vergunningstrajecten soepel te laten verlopen.
- Coördineren van vergunningen en het beoordelen van plannen op basis van wet- en regelgeving.
- Analyseren van omgevingsrisico's en het opstellen van plannen om deze te beheersen.
- Onderhouden van contacten met stakeholders zoals gemeenten en andere betrokkenen.
- Het opstellen en uitvoeren van omgevingsplannen en BLVC-plannen.
- Samenwerken met interne en externe specialisten om vergunningstrajecten succesvol te begeleiden.
- Draag bij aan effectieve communicatie tussen alle betrokken partijen.
Werkvoorbereider
In deze functie ben je verantwoordelijk voor de coördinatie van projecten van offerte tot oplevering. Je zorgt ervoor dat alle benodigde informatie verzameld en gecommuniceerd wordt en dat de uitvoering van projecten soepel verloopt. Je hebt contact met zowel klanten als collega's en zoekt actief naar commerciële kansen.
- Verzamelen van installatiegegevens en opstellen van projectdossiers
- Coördineren van werkzaamheden aan blusmiddelen, noodverlichting en drinkwaterinstallaties
- Opstellen van duidelijke en overzichtelijke serviceoffertes voor klanten
- Zorgen voor het up-to-date houden van projectadministratie
- Communiceren met klanten en collega's om projecten soepel te laten verlopen
- Identificeren van commerciële kansen en bijdragen aan de groei van het bedrijf