Werkvoorbereider
In deze functie ben je verantwoordelijk voor de coördinatie van projecten van offerte tot oplevering. Je zorgt ervoor dat alle benodigde informatie verzameld en gecommuniceerd wordt en dat de uitvoering van projecten soepel verloopt. Je hebt contact met zowel klanten als collega's en zoekt actief naar commerciële kansen.
- Verzamelen van installatiegegevens en opstellen van projectdossiers
- Coördineren van werkzaamheden aan blusmiddelen, noodverlichting en drinkwaterinstallaties
- Opstellen van duidelijke en overzichtelijke serviceoffertes voor klanten
- Zorgen voor het up-to-date houden van projectadministratie
- Communiceren met klanten en collega's om projecten soepel te laten verlopen
- Identificeren van commerciële kansen en bijdragen aan de groei van het bedrijf
Receptioniste
Als receptionist(e) ben jij het eerste aanspreekpunt voor bezoekers en telefonisch contact. Je beheert inkomende en uitgaande telefoongesprekken en houdt logboeken bij. Daarnaast neem je berichten aan en zorg je voor een tijdige verspreiding. Je verwelkomt bezoekers, verstrekt toegangskaarten en verwijst hen door naar de juiste contactpersonen. Verder beantwoord je routinematige vragen over locatie, openingstijden en contactgegevens. Naast receptietaken voer je administratieve werkzaamheden uit, zoals het boeken van vergaderruimtes, het verwerken van post en het coördineren van koerierspakketten. Ook publiceer je relevante informatie op het intranet.
Service Coördinator
Als service coördinator zorg jij ervoor dat de planning van de field service engineers soepel verloopt. Jij bent de spil tussen de engineers, klanten en interne teams, waardoor alle serviceactiviteiten goed voorbereid en gecoördineerd worden.
- Ondersteunen van de field service engineers en bewaken van de planning.
- Coördineren met interne teams zoals sales en orderverwerking om klantvragen snel op te lossen.
- Contact onderhouden met klanten en transporteurs voor een efficiële afstemming.
- Verzorgen van administratieve taken zoals urenregistratie en werkvoorbereiding.
- Snel schakelen bij onverwachte problemen om de klanttevredenheid te garanderen.
- Af en toe meewerken op locatie om inzicht te krijgen in de werkzaamheden van de engineers.
Customer service frans
Wil jij:
- Een dynamische en internationale werkomgeving ervaren bij een toonaangevend bedrijf;
- Een aanspreekpunt zijn voor Franstalige klanten en zorgen voor foutloze orderverwerking;
- Werken in een gezellige en ontwikkelingsgerichte omgeving met ruimte om je talenten te benutten?
Als Medewerker Customer Service speel je een cruciale rol in het bieden van uitstekende service aan Franstalige klanten. Je houdt je bezig met orderverwerking en het benutten van verkoopkansen.
Daarnaast omvatten jouw taken onder andere:
- Beantwoorden van vragen en afhandelen van inkomende e-mails;
- Initiëren en opvolgen van offertes;
- Zorgen voor snelle en nauwkeurige orderverwerking;
- Klantvragen en e-mails professioneel afhandelen;
- Actief signaleren en benutten van mogelijkheden voor verkoop;
- Opstellen en opvolgen van offertes;
- Bieden van hoogwaardige klantenservice en bijdragen aan de beste klantervaring.
Compliance Analyst
Als Compliance Analyst heb je een hele belangrijke rol in het onderzoeken van de risicoprofielen van nieuwe (potentiële) partners. Vanuit de code of conduct analyseer je meldingen die verdacht zijn of niet helemaal in de lijn liggen met deze code. Binnen een team van negen personen zorg je ervoor dat de het klanten bestand altijd de juiste uitstraling biedt waar jullie als bedrijf achter staan. Je houdt je onder ander bezig met:
- Risicomeldingen vanuit het automatische systeem controleren en uitzoeken waarom deze melding komt;
- Het uitvoeren van het herscreenen van huidige relaties;
- Ondersteuning bieden aan het management met frequente controles en rapportages;
- Actief meedenken aan het verbeteren van processen en gerelateerde projecten op de afdeling;
Customer service Duitstalig
Als Medewerker Customer Service speel je een cruciale rol in het bieden van uitstekende service aan Duitstalige klanten. Je houdt je bezig met orderverwerking en het benutten van verkoopkansen. Daarnaast omvatten jouw taken onder andere:
- Beantwoorden van vragen en afhandelen van inkomende e-mails;
- Initiëren en opvolgen van offertes;
- Zorgen voor snelle en nauwkeurige orderverwerking
- Klantvragen en e-mails professioneel afhandelen;
- Actief signaleren en benutten van mogelijkheden voor verkoop;
- Opstellen en opvolgen van offertes;
- Bieden van hoogwaardige klantenservice en bijdragen aan de beste klantervaring