Customer Support - Den Haag
Als Klantenservice Specialist ben jij de rots in de branding voor onze klanten. Jij beantwoordt hun vragen over onze cloudsoftware en biedt snelle en effectieve oplossingen bij elk probleem. Geen (cloud)software kennis? Geen zorgen, wij zorgen voor een uitgebreide training! Jouw inzichten zijn cruciaal om onze producten en processen te verbeteren. Je taken omvatten:
- Het beantwoorden van e-mails, chats, telefoongesprekken;
- Schakelen tussen verschillende afdelingen;
- Het adviseren over onze nieuwste softwareoplossingen.
Office Assistent
Als office assistent ben je de cruciale schakel op het kantoor van de opdrachtgever. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor collega's met dringende vragen. Meestal bied je onmiddellijk een oplossing, en als dat niet lukt, ga je proactief op zoek naar het juiste antwoord.
Elke werkdag brengt nieuwe uitdagingen. Je draagt de verantwoordelijkheid voor een breed scala aan administratieve taken zoals urenverwerking, het opstellen van contracten, het beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail, beheer van het wagenpark, verzuim en salarisadministratie, en de algehele correspondentie met kandidaten. Hoewel ervaring in deze domeinen een pluspunt is, is een bereidheid om te leren belangrijker. De nodige begeleiding om professioneel te groeien wordt voorzien.
Buiten het harde werken is er binnen het hechte team veel ruimte voor humor. Deze rol vereist dat je snel kunt schakelen tussen verschillende taken, waarbij je goed overzicht behoudt en energie haalt uit een gevarieerde werkdag. De opdrachtgever zoekt een toegewijde office topper die goed kan omgaan met hectiek en die zowel dynamisch als gestructureerd te werk gaat.
Customer Support - Rotterdam
Als Customer Support Medewerker ben jij de rots in de branding voor onze klanten. Jij beantwoordt hun vragen over onze Cloud software en biedt snelle en effectieve oplossingen bij elk probleem. Geen (cloud)software kennis? Geen zorgen, wij zorgen voor een uitgebreide training! Je taken omvatten het beantwoorden van e-mails, chats, telefoongesprekken en het adviseren over onze nieuwste softwareoplossingen. Jouw inzichten zijn cruciaal om onze producten en processen te verbeteren.
Commercieel administratief medewerker
In deze allround rol ben jij de schakel tussen administratie, inkoop en verkoopondersteuning. Je verwerkt orders, facturen en correspondentie zorgvuldig en klantgericht, in meerdere talen. Je houdt voorraden en inkoopstromen bij zodat alles up-to-date blijft. Daarnaast ben je het eerste aanspreekpunt via mail en telefoon voor klanten en collega’s.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Het aannemen, invoeren en bevestigen van dagelijkse orders in Nederlands, Engels, Duits en soms Frans.
- Het opstellen en verzenden van facturen aan debiteuren in meerdere talen.
- Het beheren van de mailbox: inkomende berichten beoordelen, afhandelen en uitgaande communicatie verzorgen.
- Het beantwoorden van telefonische vragen van klanten en leveranciers in verschillende talen.
- Het plaatsen van inkooporders om de voorraad op peil te houden.
- Het verwerken van binnenkomende inkoopfacturen in het administratiesysteem.
- Het archiveren van documenten en het afhandelen van overige administratieve taken (zoals stalenaanvragen en verzendlijsten).
Financieel administratief medewerker
In deze functie ben je verantwoordelijk voor de financiële administratie en ondersteun je het team bij verschillende administratieve taken. Je zorgt ervoor dat alles soepel verloopt en de administratie op orde is, zowel voor Nederland als België. Je hebt een hands-on mentaliteit en schakelt snel tussen diverse werkzaamheden.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Het zelfstandig beheren van de financiële huuradministratie voor zowel Nederland als België.
- Het controleren en verwerken van inkomende en uitgaande facturen.
- Het voorbereiden van betalingen en het opstellen van incassobatches.
- Het bewaken van debiteuren en het onderhouden van contact met klanten over achterstallige betalingen.
- Het beheren van orderblokkades en zorgen voor een tijdige verwerking.
- Het archiveren van bankmutaties en het verwerken van administratieve gegevens.
- Het ondersteunen bij aanvullende financiële werkzaamheden, zoals de voorbereiding voor de accountantscontrole.
Sales Assistent
Als sales assistent vervul je een zelfstandige en verantwoordelijke rol waarin je de schakel bent tussen klanten en leveranciers. Jij zorgt ervoor dat dit hele proces soepel verloopt. Dit betekent dat je een belangrijke rol speelt in de communicatie en coördinatie tussen de verschillende stakeholders. Hierbij komen de volgende verantwoordelijkheden kijken;
- Het verwerken van offertes en facturen;
- Het beheren van het volledige verkoopproces;
- Bijdragen aan commerciële en marketing gerelateerde activiteiten;
- Up-to-date houden van het klantenbestand.
Customer support medewerker
Als Junior Support Specialist ben jij hét aanspreekpunt voor zorgverleners die vragen hebben over het gebruik van de software. Je duikt met plezier in complexe vraagstukken en weet die helder en rustig uit te leggen aan klanten. Dit doe je telefonisch en via mail – altijd met veel geduld, want niet iedereen is even technisch onderlegd. Je leert stap voor stap alles over het softwarepakket en groeit in je rol naar een echte expert. Je denkt daarnaast ook mee over hoe de software nóg beter kan.
Wat je zoal gaat doen:
- Je beantwoordt zelfstandig gebruikersvragen en helpt klanten op weg;
- Je geeft instructies over de werking van de software;
- Je denkt kritisch mee over mogelijke verbeteringen in het systeem.