Accountmanager
Als Accountmanager ben jij hét gezicht van de organisatie naar (potentiële) klanten. Jij leert de softwareproducten van A tot Z kennen en weet precies hoe je de meerwaarde ervan overtuigend presenteert. Je weet als geen ander hoe je een klantprofiel opbouwt, denkt commercieel en haalt energie uit contact met mensen. Je schakelt veel met leads en bestaande klanten en zorgt dat zij zich echt begrepen voelen. Of je nu een presentatie geeft, een klacht afhandelt of een trend signaleert, jij houdt overzicht én energie.
Wat je zoal gaat doen:
- Je geeft online (beeldbel)demo’s van de software aan potentiële klanten;
- Je beantwoordt vragen die binnenkomen en houdt zelf ook actief contact met leads;
- Je volgt verkooptrajecten op van eerste contact tot aftersales;
- Je introduceert nieuwe diensten bij bestaande klanten;
- Je signaleert trends in de markt en koppelt die terug naar het team.
Sales Administration
In deze functie binnen de afdeling inside sales ben je verantwoordelijk voor het verwerken van de sales administratie. Je zorgt ervoor dat klantaanvragen, orders en klachten soepel en zelfstandig worden afgehandeld, waarbij je altijd zorgt voor een hoge mate van klanttevredenheid. Je hebt veel contact met zowel klanten als collega's en je werk is gestructureerd en nauwkeurig.
- Administratieve afhandeling van offertes, contracten, verkooporders en retouren in het ERP/CRM-systeem
- Zorgvuldig vastleggen van afspraken met klanten in het ERP-systeem/frontofficepakket
- Communiceren van bijzonderheden met klantencontactpersonen of de Inside Sales
- Prioriteiten stellen in je eigen werkplanning en zelfstandig werken
- Actief controleren van je werk en proactief bijdragen aan procesverbeteringen
- Regelmatig communiceren met klanten en collega's om de processen zo efficiënt mogelijk te laten verlopen
Customer support medewerker
Als Junior Support Specialist ben jij hét aanspreekpunt voor zorgverleners die vragen hebben over het gebruik van de software. Je duikt met plezier in complexe vraagstukken en weet die helder en rustig uit te leggen aan klanten. Dit doe je telefonisch en via mail – altijd met veel geduld, want niet iedereen is even technisch onderlegd. Je leert stap voor stap alles over het softwarepakket en groeit in je rol naar een echte expert. Je denkt daarnaast ook mee over hoe de software nóg beter kan.
Wat je zoal gaat doen:
- Je beantwoordt zelfstandig gebruikersvragen en helpt klanten op weg;
- Je geeft instructies over de werking van de software;
- Je denkt kritisch mee over mogelijke verbeteringen in het systeem.
Klant Coördinator
Als Klantcoördinator krijg je een veelzijdige baan met verantwoordelijkheid voor een aantal klanten, waarbij je het eerste aanspreekpunt bent. Dit doe je niet alleen, maar samen met een hecht team van collega's in de binnendienst. Je hebt de mogelijkheid om diverse taken op te pakken, waaronder:
- Voorstellen doen om processen te verbeteren.
- Zorgdragen voor een nauwkeurige afhandeling in het systeem en het oplossen van eventuele problemen.
- Klantrelaties beheren en verkoopsignalen identificeren.
- Coördinerende taken uitvoeren om ervoor te zorgen dat orders correct worden verwerkt.
- Communiceren en afstemmen met verschillende divisies, controleren van aantallen, prijzen, levertijden en speciale vereisten.