Als medewerker commerciële binnendienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor ondernemers die via de website of app een aanvraag voor factuurfinanciering doen. Je begeleidt deze ondernemers door het aanmeldproces: je beantwoordt vragen, achterhaalt ontbrekende informatie en licht besluiten toe. Daarbij heb je contact met een breed scala aan klanten — van zzp’ers tot MKB-bedrijven, uit sectoren als de bouw, marketing en IT.
Je behandelt aanvragen die onvolledig zijn en zorgt ervoor dat de juiste informatie alsnog wordt aangeleverd. Ook stem je af met collega’s van andere afdelingen, bijvoorbeeld wanneer de beoordelaar aanvullende gegevens nodig heeft over een klant of diens situatie. Jij zorgt voor een helder verhaal richting de interne beoordelaar, en communiceert professioneel en empathisch met de klant, ook als de uitkomst een afwijzing is. Is een aanvraag goedgekeurd? Dan bel jij met het goede nieuws en begeleid je de klant tot de overdracht naar het operations team.
In deze rol heb je veel contact met collega’s en klanten en draag je bij aan een soepel en mensgericht aanmeldproces. Je ondersteunt daarnaast accountmanagers met verschillende commerciële taken. Samen met het team werk je aan een hoge klanttevredenheid en commerciële groei.
Je bent communicatief sterk, weet makkelijk contact te leggen en past je toon moeiteloos aan je gesprekspartner aan — of dat nu een zzp’er of een directeur is. Je weet goed door te vragen, kunt informatie filteren en houdt het overzicht in elk gesprek. Ook als je minder prettig nieuws moet overbrengen, blijf je professioneel en duidelijk.
Ervaring in een commerciële binnendienstfunctie is mooi meegenomen, maar ook als starter of als je B2B-klantcontact had in een andere functie ben je van harte welkom. Belangrijk is vooral dat je interesse hebt in ondernemen, financiën en klantgericht werken. Omdat het klantenbestand ook Engelstalige ondernemers bevat, is een goede beheersing van het Engels een pre.
Deze organisatie is actief in de financiële dienstverlening en gespecialiseerd in factuurfinanciering voor ondernemers. Het doel is om ondernemers op een laagdrempelige, snelle en transparante manier toegang te geven tot liquiditeit. Met een mensgerichte aanpak en oog voor ondernemerschap wordt er iedere dag gewerkt aan het verbeteren van de cashflow van klanten — zonder gedoe en met goed fatsoen. De cultuur is informeel, samenwerkend en gericht op groei, zowel voor klanten als medewerkers. Het team kenmerkt zich door betrokkenheid, open communicatie en een flinke dosis werkplezier.
