Als IT-support medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor klanten met vragen over de installatie, werking en het onderhoud van software en systemen. Je helpt gebruikers telefonisch of digitaal verder en zorgt dat problemen snel en zorgvuldig worden opgelost. Door interne trainingen ontwikkel je je tot specialist en breid je je kennis uit over software, databases en applicaties. Geen dag is hetzelfde: je werkt aan projecten, ondersteunt bij updates en draagt bij aan innovatieve oplossingen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Het beantwoorden en oplossen van uiteenlopende IT-gerelateerde vragen van klanten.
- Het begeleiden van klanten bij de installatie en configuratie van systemen.
- Het signaleren en analyseren van terugkerende problemen en het aandragen van verbeteringen.
- Het uitvoeren van testen bij nieuwe releases en updates van software.
- Het samenwerken met interne teams zoals sales en development om complexe vraagstukken op te lossen.
- Het bieden van ondersteuning bij innovatieve toepassingen, waaronder mobiele toegangssystemen.
- Het vastleggen en bijhouden van klantinformatie en technische documentatie.
