In deze rol ben jij degene die klanten écht verder helpt. Jij bent het eerste aanspreekpunt en ondersteunt gebruikers telefonisch en per mail bij zowel functionele als technische vragen. Je geeft geen standaard antwoorden, maar zoekt dingen uit, denkt mee en lost problemen op een rustige en duidelijke manier op. Je houdt het overzicht wanneer het druk is en zorgt dat klanten probleemloos kunnen blijven werken. Elke dag weer heb je impact op hoe tevreden gebruikers zijn en daar haal jij jouw energie uit.
Customer support engineer
Salaris
€3700 - €2700
Plaats
Den Haag
Wat ga je doen?
In deze rol ben jij degene die klanten écht verder helpt. Jij bent het eerste aanspreekpunt en ondersteunt gebruikers telefonisch en per mail bij zowel functionele als technische vragen. Je geeft geen standaard antwoorden, maar zoekt dingen uit, denkt mee en lost problemen op een rustige en duidelijke manier op. Je houdt het overzicht wanneer het druk is en zorgt dat klanten probleemloos kunnen blijven werken. Elke dag weer heb je impact op hoe tevreden gebruikers zijn en daar haal jij jouw energie uit.
Functie-eisen
- Hbo werk- en denkniveau;
- Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
- Klantgericht, servicegericht en logisch denkvermogen;
- Interesse in IT en bereidheid om nieuwe dingen te leren;
- Een echte teamspeler die ook zelfstandig uit de voeten kan.
De organisatie
De organisatie ontwikkelt slimme softwareoplossingen voor tijdregistratie, planning en declaraties. Dagelijks vertrouwen duizenden gebruikers in binnen- en buitenland op hun systemen. Wat deze club bijzonder maakt? Een fijne, informele sfeer waar professionaliteit hand in hand gaat met werkplezier. Je werkt samen met een hecht team dat deskundigheid belangrijk vindt, maar menselijkheid minstens zo hoog heeft staan. Hier krijg je de ruimte om te groeien, initiatief te tonen en vooral jezelf te blijven.
Arbeidsvoorwaarden
- Een afwisselende functie binnen een groeiende softwareorganisatie;
- Ruimte voor initiatief, inspraak en persoonlijke ontwikkeling;
- Goede arbeidsvoorwaarden, inclusief pensioen;
- Informele sfeer en een prettige werkplek;
- Goed bereikbaar met OV, fiets en auto.
Heb je nog vragen?
HBO Young Professionals - Den Haag
floris.valkenhoff@hboyoungprofessionals.nl
a15Te000007CXDuIAO
Het sollicitatieproces
Je solliciteert.
Wij houden een gesprek met jou om in kaart te brengen wat jij in een baan zoekt. Dan gaan wij alvast kijken.
We zien elkaar op kantoor.
Je ontmoet meerdere adviseurs van ons. Tijdens dit kennismakingsgesprek bespreken wij jou behoeftes in een nieuwe baan.
Wij gaan in overleg.
We gaan in overleg of wij een leuke functie voor jou hebben. De adviseurs op kantoor hebben verschillende klanten en functies.
Je hebt een match!
Gefeliciteerd, je mag op sollicitatiegesprek! Om ervoor te zorgen dat jij vol zelfvertrouwen het gesprek in gaat, bereiden we jou hier altijd op voor.
Hoera een baan.
Je hebt de baan! Dan rest ons nog 1 ding en dat is de contractbespreking. Hier nemen we het contract door en kun jij alle vragen die je hebt stellen.