Customer Service Frans

Als Customer Service Officer maak je deel uit van een team van zeven personen en rapporteer je aan de Customer Service Manager. Deze afdeling bedient zowel de professionele als de consumentenmarkt. Je hoofdverantwoordelijkheden omvatten het afhandelen van inkomende klantvragen, administratieve ondersteuning, beheer van de mailbox, voorbewerken en verwerken van orders, behandelen van vragen over leveringen en het bieden van commerciële en technische ondersteuning. Je speelt een essentiële rol bij het adviseren van klanten, het afhandelen van klachten en het waarborgen van klanttevredenheid.

• Administratieve support Customer Service team;
• Verwerken van orders;
• Klanten informeren m.b.t. proces over levertijden en toezien op het nakomen van toegezegde levertijden;
• Commerciële en technische ondersteuning buitendienst.