Customer Service Digital
Ongeveer 30% van je tijd werk je binnen het Regulier Customer Service rayon NL/EN Account Management team. Je maakt deel uit van een subteam van vier collega’s binnen het AM/Core team en ondersteunt een viertal accountmanagers in een specifieke regio binnen Nederland. Samen beheren jullie alle B2B-dealers in dit gebied. Jij bent het centrale aanspreekpunt voor het volledige Order-to-Cash-proces en werkt nauw samen met andere afdelingen om leveringen, bestellingen en klantvragen soepel te laten verlopen.
De overige 70% van je tijd richt je je op het Digital-gedeelte. Hierbij ga je proactief op zoek naar mogelijkheden om processen verder te digitaliseren en te optimaliseren. Terwijl het reactieve en administratieve werk al goed is ingericht binnen het team, ligt jouw focus op het ontdekken en benutten van kansen in de markt door de hele Benelux. Je weet de juiste stakeholders te betrekken en samen met Sales, Customer Service en andere afdelingen neem je klanten mee in een efficiëntere, meer digitale klantreis.
Inside Sales Representative
In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het onderhouden en uitbreiden van klantrelaties binnen jouw regio. Je werkt nauw samen met de buitendienst om klanten te voorzien van maatwerkoplossingen en optimale service. Daarnaast zorg je ervoor dat offertes, orders en klantvragen vlot en accuraat worden afgehandeld. Met jouw commerciële inzicht en gestructureerde aanpak lever je een belangrijke bijdrage aan de verkoopdoelstellingen.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Het dagelijks onderhouden van contact met klanten en het versterken van relaties.
- Het opstellen van offertes op basis van klantbehoeften, zelfstandig of samen met de buitendienst.
- Het opvolgen van offertes en omzetten naar concrete orders.
- Het bewaken van ordertrajecten en het zorgen voor een correcte afhandeling.
- Het bijdragen aan het behalen van team- en verkoopdoelen.
- Het meedenken over verbeteringen in klantprocessen en service.
- Het zorgvuldig verwerken van klantgegevens en administratieve taken.
Recruiter/ office manager
In deze veelzijdige functie combineer je recruitment, organisatie en coördinatie. Je zorgt ervoor dat alles binnen het kantoor op rolletjes loopt en collega’s optimaal hun werk kunnen doen. Geen dag is hetzelfde, je schakelt continu tussen het aannemen van nieuwe medewerkers, het organiseren van events en het regelen van facilitaire zaken. Jij bent de verbindende factor die het team draaiende houdt.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
• Het actief werven van nieuwe collega’s en onderhouden van contacten met externe recruitmentpartners.
• Het opzetten en onderhouden van samenwerkingen met onderwijsinstellingen en partners voor projecten en stages.
• Het organiseren van trainingen, cursussen en ontwikkelactiviteiten voor medewerkers.
• Het verzorgen van een warm ontvangst voor nieuwe collega’s en het regelen van alle facilitaire benodigdheden.
• Het beheren van kantoorvoorraden en het doen van bestellingen van diverse materialen en producten.
• Het plannen en organiseren van bedrijfsuitjes, borrels en andere teamactiviteiten.
• Het ondersteunen bij zakelijke reizen en beurzen door reserveringen en administratieve zaken te regelen.
Account Support Specialist
Als Customer service coördinator krijg je een veelzijdige en verantwoordelijke rol waarin jij hét aanspreekpunt bent voor een aantal vaste klanten. Jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt, van het verwerken van orders tot het signaleren van nieuwe kansen. Dit doe je natuurlijk niet alleen: je komt terecht in een hecht en betrokken team van binnendienstcollega’s die elkaar ondersteunen en samen successen vieren.
Als Customer service coördinator krijg je een veelzijdige en verantwoordelijke rol waarin jij hét aanspreekpunt bent voor een aantal vaste klanten. Jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt, van het verwerken van orders tot het signaleren van nieuwe kansen. Dit doe je natuurlijk niet alleen: je komt terecht in een hecht en betrokken team van binnendienstcollega’s die elkaar ondersteunen en samen successen vieren.
Wat je zoal gaat doen:
- Meedenken over verbeteringen in processen en deze aandragen.
- Zorgen voor een correcte en tijdige afhandeling van klantvragen en orders in het systeem.
- Het beheren en onderhouden van klantrelaties, waarbij je ook commerciële kansen herkent.
- Coördineren dat orders foutloos en efficiënt worden verwerkt.
- Overleggen met verschillende afdelingen en controleren van aantallen, prijzen, levertijden en speciale verzoeken.
Kortom: een dynamische rol waarin je elke dag schakelt tussen klanten, systemen en collega’s – en waarin jouw inzet écht het verschil maakt.
Customer Service Coördinator
Als Customer service coördinator krijg je een veelzijdige en verantwoordelijke rol waarin jij hét aanspreekpunt bent voor een aantal vaste klanten. Jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt, van het verwerken van orders tot het signaleren van nieuwe kansen. Dit doe je natuurlijk niet alleen: je komt terecht in een hecht en betrokken team van binnendienstcollega’s die elkaar ondersteunen en samen successen vieren.
Wat je zoal gaat doen:
- Meedenken over verbeteringen in processen en deze aandragen.
- Zorgen voor een correcte en tijdige afhandeling van klantvragen en orders in het systeem.
- Het beheren en onderhouden van klantrelaties, waarbij je ook commerciële kansen herkent.
- Coördineren dat orders foutloos en efficiënt worden verwerkt.
- Overleggen met verschillende afdelingen en controleren van aantallen, prijzen, levertijden en speciale verzoeken.
Kortom: een dynamische rol waarin je elke dag schakelt tussen klanten, systemen en collega’s – en waarin jouw inzet écht het verschil maakt.
Inside Sales Support
In deze veelzijdige rol ben jij de schakel tussen het salesteam, de klanten en de leveranciers. Je ondersteunt de verkoopafdeling door orders foutloos en efficiënt te verwerken en zorgt ervoor dat het proces soepel verloopt van begin tot eind. Dagelijks onderhoud je contact met (inter)nationale klanten en leveranciers en houd je overzicht over lopende trajecten. Je bewaakt de kwaliteit van het CRM-systeem, pakt after-sales op en denkt mee in het verbeteren van processen. Dankzij jouw inzet blijft de commerciële organisatie gestructureerd, klantgericht en klaar voor verdere groei.
Jouw verantwoordelijkheden
- Verwerken van orders van A tot Z voor (inter)nationale klanten.
- Eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen over producten, leveringen en transport.
- Proactief opvolgen van after-sales en bewaken van klanttevredenheid.
- Up-to-date houden van het CRM-systeem.
- Ondersteunen van het salesproces door leads en aanvragen op te volgen.
- Signaleren van verbeterpunten binnen administratieve en operationele processen.
Key Accountmanager
In deze rol krijg je de kans om een eigen klantenbestand op te bouwen en verder uit te breiden binnen de Benelux. Je benadert actief nieuwe leads en weet duurzame relaties op te bouwen met installateurs en andere partijen in de sector. Je houdt ervan om écht iets neer te zetten waarbij je verantwoordelijk bent voor je eigen succes, terwijl je wel kunt rekenen op de ondersteuning van een ervaren team.
Jouw verantwoordelijkheden
- Actief benaderen van potentiële klanten en het opbouwen van langdurige relaties.
- Adviseren en verkopen van duurzame oplossingen zoals zonnepanelen, batterijen, omvormers en andere apparatuur.
- Genereren van new business en het uitbreiden van een relevant netwerk in de branche.
- Signaleren van nieuwe trends en kansen in de markt om het aanbod verder te versterken.
- Onderhandelen met zowel klanten als leveranciers om tot de juiste samenwerkingen te komen.
Financieel administratief medewerker
Als Medewerker Financiële Administratie vervul je een belangrijke rol binnen de financiële afdeling. Je houdt je bezig met diverse administratieve en controlerende werkzaamheden en zorgt dat processen accuraat verlopen. Je werkt samen met collega’s van meerdere afdelingen en bent onderdeel van een team van vijf binnen finance.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Het opstellen en verwerken van verkoopfacturen voor uiteenlopende diensten en producten.
- Het afronden en controleren van verkoop- en inkooporders binnen de projectadministratie.
- Het uitvoeren van controlerende werkzaamheden binnen de financiële administratie.
- Het bewaken van leasecontracten en bijbehorende verplichtingen.
- Het controleren van magazijnvoorraden en handelsartikelen.
- Het verzorgen van statistische aangiften aan het Centraal Bureau voor de Statistiek.
- Het indienen van schademeldingen en beheer van verzekeringszaken.
Projectleider
Als Projectleider ben je verantwoordelijk voor het realiseren van uitdagende projecten op het gebied van loodgieterswerk en klimaattechniek. Je houdt het overzicht van de projecten, van de voorbereiding tot de oplevering. Je stuurt het team en externe partijen aan, schakelt met opdrachtgevers en zorgt ervoor dat kwaliteit, veiligheid en kosten bewaakt worden.
Commercieel Medewerker
Binnen deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor potentiële klanten en ben je verantwoordelijk voor het aanbieden van passend advies. Je luistert goed naar de wensen van de klant en denkt proactief mee over oplossingen. Je zorgt ervoor dat klanten een optimale ervaring hebben en uiteindelijk het juiste verzekeringspakket kiezen.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Het onderhouden van klantcontact via e-mail en telefoon.
- Het verwerken van offertes en aanvragen in de systemen.
- Het waarborgen van klanttevredenheid.
- Het herkennen van commerciële kansen en het benutten van up-sell mogelijkheden.
- Het zelfstandig adviseren van klanten na je interne training.
- Het samenwerken met collega's om de beste service te bieden.