Als support medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor alles wat met de software te maken heeft. Jij kent het systeem door en door en zorgt ervoor dat zowel klanten als collega’s probleemloos aan de slag kunnen. Je bent servicegericht, houdt van contact met mensen en bent altijd op zoek naar manieren om het platform nóg beter te maken.

Wat ga je precies doen?

• Je ondersteunt klanten bij het gebruik van het platform en helpt hen bij het inrichten van portalen en private labels;
• Je bent verantwoordelijk voor de afhandeling van klantvragen en schakelt moeiteloos met collega’s uit verschillende teams om oplossingen te bieden;
• Je biedt administratieve ondersteuning aan accountmanagers;
• Je denkt actief mee over nieuwe functionaliteiten en verbeteringen voor de software;
• Je houdt nauw contact met het technisch team over wensen van klanten en mogelijke verbeteringen;