Als Medewerker Customer Service ben jij het eerste aanspreekpunt voor Engelstalige klanten.
Je zorgt voor een correcte en snelle verwerking van orders en ondersteunt het verkoopproces.
Je staat klanten telefonisch en per e-mail professioneel te woord en denkt actief met hen mee.
Met jouw commerciële blik zie je kansen en draag je dagelijks bij aan een optimale klantbeleving.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
· Het telefonisch en per e-mail beantwoorden van vragen van internationale klanten.
· Het nauwkeurig invoeren, controleren en verwerken van klantorders in het systeem.
· Het opstellen, versturen en opvolgen van offertes richting (potentiële) klanten.
· Het bewaken van deadlines en levertijden en klanten proactief informeren over de status van hun bestelling.
· Het signaleren van commerciële kansen en deze omzetten in extra verkoop of cross-selling.
· Het op een klantgerichte manier registreren en afhandelen van klachten of knelpunten.
· Het leveren van een actieve bijdrage aan de verdere verbetering van processen en klantcommunicatie.
· Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
· Je beschikt over uitstekende beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift.
· Je hebt ervaring in een vergelijkbare customer-servicefunctie.
Je gaat aan de slag bij een toonaangevende groothandel in de dentale sector, actief in Nederland en omringende landen. Deze organisatie levert een zeer breed assortiment aan producten voor tandartsen en andere mondzorgprofessionals. Met duizenden artikelen op voorraad zorgen zij dagelijks voor een vlotte en betrouwbare belevering van hun klanten. Kwaliteit, service en het creëren van een uitstekende klantervaring staan hoog in het vaandel. Je werkt in een moderne, professionele kantooromgeving waar klantgerichtheid centraal staat. De cultuur is informeel, collegiaal en gericht op samenwerking en ontwikkeling. Er is veel aandacht voor persoonlijke groei en het verder benutten van jouw talenten.
· Een afwisselende functie in een internationale en dynamische werkomgeving.
· Een marktconform salaris dat aansluit bij jouw kennis en ervaring.
· Een reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
· 8% vakantiegeld bovenop je bruto jaarsalaris.
· De mogelijkheid om 32 tot 40 uur per week te werken.
· Ruimte om je talenten te ontwikkelen, met aandacht voor groei en opleiding.
· Een gezellige, betrokken werksfeer met collega’s die samenwerken en elkaar helpen centraal stellen.
