Als Onboarding Specialist ben jij hét aanspreekpunt voor nieuwe klanten én nieuwe gebruikers bij bestaande klanten. Jij zorgt voor een vliegende start: klanten voelen zich welkom, begrijpen direct hoe ons portaal werkt en halen vanaf dag één het maximale uit onze oplossingen. Dankzij jouw enthousiasme, duidelijke uitleg en klantgerichte aanpak maak je van onboarding een succes. Je verkoopt zelf niets, maar je herkent wél commerciële kansen en weet deze door te zetten naar de juiste accountmanager. Een tevreden klant is immers de beste basis voor commercieel succes.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Klanten begeleiden door het volledige onboardingproces.
- Live demo’s geven en uitleggen hoe onze oplossingen hun werk slimmer maken.
- Commerciële kansen signaleren en doorzetten naar de accountmanager.
- Gebruikers informeren over nieuwe of relevante producten via demo’s en uitleg.
- Gebruik monitoren, vooral in het eerste jaar, om klanten optimaal te begeleiden.
- Werken aan je persoonlijke targets en bijdragen aan de team-KPI’s.
