Binnen deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor potentiële klanten en ben je verantwoordelijk voor het aanbieden van passend advies. Je luistert goed naar de wensen van de klant en denkt proactief mee over oplossingen. Je zorgt ervoor dat klanten een optimale ervaring hebben en uiteindelijk het juiste verzekeringspakket kiezen.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Het onderhouden van klantcontact via e-mail en telefoon.
- Het verwerken van offertes en aanvragen in de systemen.
- Het waarborgen van klanttevredenheid.
- Het herkennen van commerciële kansen en het benutten van up-sell mogelijkheden.
- Het zelfstandig adviseren van klanten na je interne training.
- Het samenwerken met collega's om de beste service te bieden.
