Als Sales Support Medewerker ben je een belangrijke schakel binnen het Benelux salesteam en het eerste aanspreekpunt voor onze retailklanten in de Benelux. Jij staat garant voor uitstekende dienstverlening en bent verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van het gehele proces, van klachtenafhandeling tot orderverwerking. Met jouw klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat onze klanten zich gehoord voelen en met een glimlach verder kunnen.
In deze rol ben je niet alleen de verbinding tussen logistiek, accountmanagers en klanten, maar adviseer je ook over collecties, stel je offertes op en zorg je voor de verwerking en opvolging van orders. Bij complexe situaties analyseer je problemen en zoek je naar de beste oplossing. Bovendien werk je nauw samen met je collega’s om klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen.
Jouw takenpakket:
- Internationale klachtenafhandeling (ongeveer 60% van je tijd).
- Up-to-date houden van dataplatforms zoals GS1 en Markant.
- Ondersteunen bij het beheer van ons B2B-portal (Magento).
- Orders en leveringen verwerken en opvolgen van A tot Z.
- Analyseren en terugkoppelen van orders en backorders naar klanten en het salesteam.
- Voorbereiden en ondersteunen bij meetings met het Benelux team.
- Opstellen van offertes en adviseren over collecties en artikelbeschikbaarheid.
- Communicatie met klanten en het salesteam.
- Oplossen en administratief verwerken van leverproblemen, zoals manco’s, overleveringen en retouren.
Met deze veelzijdige functie krijg je alle ruimte voor eigen inbreng en groei. Ben jij servicegericht, oplossingsgericht en werk je graag in een dynamische omgeving? Dan past deze rol perfect bij jou!
